Kisah kaget saka sukses pangadeg ing omah kopi "Starbucks"

Howard Schultz, telung puluh taun kepungkur, entuk bisnis kopi, mung ngupayakake siji tujuan: kanggo nguatake sesambetan pribadi antarane wong liwat tuwung kopi. Saiki dheweke dadi CEO Starbucks. Nanging, dalan menyang ndhuwur ora gampang. Kepiye carane Schultz, wong saka kulawarga kerja miskin, ngatasi kabeh kesulitan lan ngedegaké jaringan omah kopi paling gedhé ing Bumi?

Sawetara biografi

Schultz lair tanggal 19 Juli 1953 ing Brooklyn, New York. Kulawargane ora beda karo liyane. Wonten ing sebuah wawancara kaliyan Bloomberg, piyambakipun ngendika bilih piyambakipun tansaya jumeneng ing salah satunggaling tokoh masyarakat. Dadi, minangka bocah cilik, dheweke nyemplungake awak ing jagad ketimpangan manungsa, ngalami kemiskinan nalika isih enom. Nalika Schultz mung umur 7 taun, bapakne, sopir truk, sing nangani lampin, cilaka sikil nalika pelayaran sabanjure. Ing wektu kuwi, ora ana asuransi kesehatan lan kompensasi, saengga kulawarga ditinggal tanpa income dhasar.

Ing sekolah menengah, Schultz aktif main bal-balan lan nampa beasiswa olahraga saka universitas ing Michigan sisih lor. Banjur wong nom-nom nggabung ing kuliah lan, pungkasanipun, mutusake kanggo awake dhewe yen dheweke ora bakal tetep muter bal-balan. Aku kudu mbayar studi, supaya wong kudu kerja. Dheweke miwiti karo bartender, lan sok-sok malah dadi donor.

Sasampunipun lulus saking institut ing taun 1975, Schulz nyambut damel wonten ing basis olahraga ing Michigan. Dheweke diundang kanggo nggabungake Xerox, ing ngendi dheweke nduweni pengalaman ngobrol karo klien. Dheweke ora suwe ana ing kono lan sawisé setahun ditemokake ing perusahaan Swedia sing disambungake karo peralatan rumah tangga.

Ana ing kono Schulz mbangun karir lan dadi manajer umum lan dadi wakil presiden. Dheweke mlayu tim sales wong ing kantor ing New York. Ing perusahaan iki dheweke pisanan nemuake merek Starbucks: dheweke ditarik perhatian dening akeh prodhuk kopi. Howard kepengin mutusake ngunjungi Seattle, sadurunge milih rapat karo pemilik warung kopi: Gerald Baldwin lan Gordon Bowker.

Ngerteni Starbucks

Setahun kepungkur, Baldwin (pendiri Starbucks) sing umur 29 taun pungkasanipun ngajak Schulz supaya bisa nggarap tugas direktur operasional lan marketing eceran. Banjur "Starbucks" mung duweni telung toko, ing kono padha ngedol warung bobot kanggo omah. Toko Starbucks pisanan isih ana lan ana ing pasar Pike Place ing Seattle.

Raksasa langsung menyang Milan

Nasib Schulz berubah dramatik nalika dheweke dikirim menyang Milan kanggo acara kasebut. Lumaku ngubengi kutha, wong enom narik kawigaten marang bar espresso, sing nduweni ngerti kabeh pelanggan kanthi jeneng lan ngidhèntokake maneka warna ombenan kopi, manawa iku cappuccino utawa latte. Schultz nyadari yen ana hubungan pribadi sing bisa ngedol kopi.

Ing taun 1985, Howard ninggalakake Starbucks sawisé pendhiri ora nggunakake ide Italia. Ora let suwé, dhèwèké mutusaké kanggo nemoni perusahaané, Il Giornale (tegese "dina rata-rata" basa Italia). Kanggo nemtokake panggonan kanggo omah kopi, Schultz butuh kanggo ngumpulake luwih saka $ 1.6 yuta. Dheweke ora kerja ing Struckbars, nyoba mbukak jaringan omah kopi ing gambar Italia.

Ing wulan Agustus 1987, Schulz ditawarke minangka CEO saka Starbucks, kang wis nemokke enem omah kopi.

Popularitas rantai Starbucks

Amerika cepet dadi simpati karo perusahaan iki. Ing taun 1992, jaringan Starbucks mlebu NASDAQ. Perusahaan kasebut wis 165 poin mbukak, revenue iki $ 93 yuta kanggo taun. Dadi, ing taun 2000, Starbucks dadi jaringan global, mbukak luwih saka 3,500 omah kopi lan nampa pendapatan tahunan $ 2.2 milyar. Schulz dadi salah sawijining wong sing paling berpengaruh ing Amerika.

"Starbucks" ora tansah ana ing posisi puncak, ana uga kegagalan. Dadi, ing taun 2008 Schultz banjur nutup omah kopi luwih saka satus kanggo ngajar barman kanggo masak espresso sing sampurna.

Minangka bagéan saka reformasi, Schultz ngumumake yen Starbucks ngupaya nganakake panutan personil militer sadurunge. Paling taun, perusahaan dikonfirmasi rumor yen bakal mbayar latihan karyawan ing kuliah.

Sajrone karya ing Starbucks, Schulz tansah mbayar prioritas utamane marang karyawan, sing disebut mitra. Panjenenganipun nawakake kabeh perawatan lan asuransi kesehatan kanthi lengkap, mbok menawi, iki dipengaruhi dening kasus kasebut karo bapake.

Schulz ngluncurake buku sing ora biasa "Pour heart into it: carane cangkir kanggo Piala digawe dening Starbucks".

Starbucks terus berkembang, saiki wis dodol taunan luwih saka $ 16 milyar, supaya Schultz duwe rejeki sugih. Ibukutha dhewe kira-kira $ 3 milyar - miliarder sejati.