Prinsip manajemen kualitas. Standar kanggo sistem manajemen kualitas ISO 9000

Prinsip manajemen kualitas pati jelas ngrumusake Brief, kang ngandhut pituduh bab produk kondisi ngawasi. Lagi dikembangaké ing tingkat internasional, lan uga ngawula minangka panuntun kanggo sedaya wiraswasta.

prinsip dhasar saka Manajemen kualitas

Manajemen Quality wis diatur dening standar internasional. Iku jenis Rekomendasi lan pedoman kanggo Managers Enterprises industri. Dadi, wis prinsip manajemen kualitas ing ngisor iki:

• Organisasi ing sawijining aktivitas kudu fokus ing pelanggan, amarga iku ing katergantungan tartamtu ing wong. Perusahaan iki diadegaké kanggo ketemu karo kabutuhan saka pelanggan, lan mulane kudu saya nanggepi kabutuhan berkembang. orientasi pelanggan Ngartekno nambah sawijining pasar bareng uga bathi narik kawigaten dening pelanggan anyar.
• Lowongan Sales kasusun ing kasunyatan sing iku kang mranata dislametaké saka operasi perusahaan lan nggawe atmosfer tartamtu kang karyawan bisa. Pimpinan kudu secara harfiah mimpin tim sing kanggo prestasi jroning asil dhuwur. Mangkono, ing karya saka kabeh departemen bakal dadi manéka warna takson, tumata lan katuntun.
• Sembarang pimpinan kudu utusan sawetara Responsibilities, uga kanggo ndherek karyawan ing proses administratif. Iki ndadekake iku bisa kanggo mbukak kabisan didhelikake, uga minangka migunakake kabeh sumber daya manungsa dhuwur. Iki menehi motivasi tambahan karyawan lan ngidini kanggo aran tanggung jawab kanggo kinerja organisasi.
• asas pendekatan proses gawe katut sing aktivitas ing perusahaan kudu wikan lan ngatur minangka proses. Ing sambungan iki iku kudu cetha cap masukan lan hasil, uga posisi penengah. Iki ndadekake iku bisa kanggo standar pangolahan produksi, kang salajengipun ndadékaké menyang abang ing siklus.
• pendekatan rapi kanggo manajemen organisasi. Iki ndadekake iku bisa kanggo nambah hubungan antarane departemen lan pangolahan individu. Akibaté, sirah katon kanggo fokus ing pangolahan tombol, ora uyuh manungsa waé kanggo tugas secondary. Akibaté, ing karya saka organisasi dadi stabil.
• terus dandan - iki goal utama sembarang perusahaan sing nggoleki kanggo entuk sukses. Iki ngidini kanggo kaluwihan tartamtu ing comparison karo organisasi liyane aktif ing pasar.
• Kabeh pancasan gegayutan manajemen perusahaan kudu dijupuk ing basis saka bukti tartamtu sing adil ing alam. Mangkono, tumindak bakal dhasar lan sabdho.
• Sesambetan karo supplier kudu adhedhasar istilah bebarengan ono gunane. Nalika perusahaan punika mesthi ing bahan mentahan tuku utawa produk koma-rampung, bisa ngurangi wektu lan materi biaya ing kontrol. Salajengipun, kemitraan kuwi terkenal ing tampilan saka stabilitas.

Makaten, kita bisa ngomong sing prinsip manajemen kualitas ilustrasi operasi saka organisasi ing becik. manager bisa ngleksanakake wong kanthi utawa sebagian.

ISO 9000

Kualitas produk lan layanan wis diatur ing tingkat internasional. Mangkono, syarat kanggo sistem iki sing diterangake ing standar internasional ISO 9000. Sampeyan kudu nyatet sing selaras karo document iki ora tansah njamin kualitas dhuwur, amarga uga gumantung ing sawetara faktor. Nanging, iku menehi Produsèn jurusan linuwih. Kajaba iku, iku worth kang lagi nyimak sing prinsip dhasar nyatakake dening document iki, bisa diatur, gumantung karakteristik pengaturan ing perusahaan.

9001 Quality Management System - penerbitan versi nganyari, sing tujuane kanggo nyetabilke Quality Management System. Kaping pisanan, kita ngatur sikap konsumen lan supplier. Sanalika iku kondisi perlu minimal, sing ngijini perusahaan kanggo operate èfèktif ing pasar. Sistem ngidini Managers kanggo formal pendekatan kanggo Manajemen.

Sertifikat saka sistem manajemen kualitas nemtokake istilah baku, kang kudu dipandu dening perusahaan. Iku dhasar perlu sing ngijini sampeyan kanggo ngontrol karakteristik prodhuk ing orane tumrap sekolah saka produksi.

Apa sertifikat ing

Sertifikat saka sistem manajemen kualitas wis conducted kanggo nemtokake nilai ing ngisor iki:

• aturan produk lan layanan kanggo syarat organisasi internasional;
• nentokake efektifitas saka sistem manajemen kualitas digunakake dening perusahaan;
• panyiapan saka standar lan aturan, kang kudu cocog karo kualitas barang;
• Manajemen document;
• rinci pangolahan sistem manajemen kualitas.

Nggayuh ing certificate cocog sadurungé dening langkah ing ngisor iki:

• Racks lan review pambuka;
• preparation lan tumindak ing manajemen kualitas audit ing perusahaan;
• completion.

Carane kualitas prodhuk

Cara kanggo pambiji kualitas produk bisa diklasifikasikaké minangka nderek:

• Kanthi cara kang resmi:
  • Measuring - melu nggunakake ketepatan khusus;
  • Pendhaftaran - nggunakake data asalé saking pancacahan mechanical utawa otomatis;
  • organoleptic - ing basis saka informasi dijupuk dening roso liwat pikiran sehat;
  • diwilang - adhedhasar nggunakake rumus khusus.
• Miturut sumber informasi:
  • laporan data nggunakake - Traditional;
  • Expert - kepincut klompok specialists ing industri tartamtu;
  • Sosiologi - data wis dikumpulake liwat survey.

cara sing paling umum saka Assessment kualitas ing ngisor iki:

• diferensial - kira-kira pratondho individu, saben kang wis dibandhingake karo standar;
• kualitas - indeks gabungan, kang njupuk menyang akun kabeh fitur bebarengan;
• cara mixed melu lan pambiji saka ciri release kapisah.

total kontrol

Total Manajemen kualitas - konsep sing nggabungke prestasi paling anyar ing lapangan Tambah produktivitas pegawe, uga prinsip selaras karo standar internasional. Kanggo pisanan istilah iki diwènèhaké déning Jepang bali ing taun 1960-an. cara iki adhedhasar nggunakake pancet saka wolung prinsip dhasar.

syarat dhasar

Ing Enterprises sijine nerusake ing syarat Manajemen kualitas ing ngisor iki:

• mesthi dhaftar pangolahan peraturan karo wong-wong mau ing orane tumrap sekolah saka kegiatan produksi;
• Kabeh pangolahan kanggo kontrol kualitas kudu ditindakake ing urutan tartamtu lan sesambungan cetha;
• kritéria lan cara testing kudu tundhuk karo prestasi modern ilmu lan teknologi;
• supervisor kudu tansah duwe akses kanggo informasi sing cocog kanggo ngawasi proses terus;
• karya analitis pancet kanggo ngenali standar lan tumindak pas wektune;
• kontrol liwat tundhuk ing asil ngrambah kudu ngrancang.

Maksud, dislametaké lan taktik Manajemen kualitas

Sasaran Manajemen kualitas fokus long-term ing kabutuhan konsumen lan kapentingan saka pihak sing nduweni lan Staff Enterprises lan masyarakat minangka wutuh. saka asil kudu diwenehi ing aturan ketat karo standar internasional.

Sesuai karo tujuane kanggo nyedhiyani masalah manajemen kualitas dhasar, kang bisa rangkuman minangka nderek:

• terus dandan saka kualitas produk karo abang podo ing sawijining biaya (kanggo digunakake prinsip koreksi saka nimbulaké standar, tinimbang ngilangke jalaran negatif saka asil miskin);
• sertifikat prentah saka sistem manajemen kualitas supaya berkembang konsumen kapercayan ing linuwih saka Produsèn.

pranata Manajemen kualitas Tactical maca minangka nderek:

• identifikasi permanen saka nimbulaké cacat bisa karo tampilan eliminasi lan nyegah marriage;
• nyediakake karyawan kasengsem ing kabeh tingkat kanggo nambah tingkat kualitas;
• panyiapan saka strategi orientasi cocok;
• terus dandan saka kualitas produk liwat introduksi saka teknologi anyar;
• ngawasi pancet temon ngelmu anyar karo tampilan aplikasi ing pangolahan produksi lan Manajemen;
• audit sawijining, saliyane kanggo kir saka supervising badan;
• pembangunan penerjemah dadi lan asil dandan saka kawruh ing lapangan Manajemen kualitas ing bagean sirah, lan kabeh karyawan tanpa pangecualian.

Ing komponen utama Manajemen kualitas

Sistem Manajemen kualitas ISO nggadahi anane komponen utama ing ngisor iki:

• kontrol kualitas iku sawijining kegiatan kanggo ngenali kondisi cocog nyata prodhuk kanggo sing diterangake ing dokumen normative (bisa rampung kanthi ngukur karya, tes laboratorium, pengamatan ing lingkungan alam kanggo informasi);
• jaminan kualitas - punika kegiatan biasa sing melu selaras karo syarat peraturan cocog (iki uga ditrapake kanggo proses produksi, lan personel administratif, lan mundhut barang utowo jasa saka bahan mentahan, lan sawise-sales service lan ing);
• planning kualitas - pesawat saka ngukur kanggo nemtokake karakteristik saka obyek ing mangsa lan nyepakaké program long-term kanggo ketemu paramèter cocog (kene uga kalebu ing identifikasi lan mundhut barang utowo jasa saka sumber daya perlu kanggo proses produksi);
• apik kualitas - iku kemungkinan jaminan kanggo nepaki panjaluk nambah saka obyek produksi (minangka bisa pindhah babagan proses, organisasi, lan sapiturute).

wilayah Popular Manajemen kualitas

Ing wayahe, Manajemen kualitas ditampa framework teori lan praktis ekstensif sing nggabungke unsur saka manéka dhisiplin. Swara taun, ngatur kanggo mbentuk pesawat saka sistem, sing paling populer kang ing ngisor iki:

• ISO - salah siji saka sistem paling umum ing donya. postulate utama yaiku orientasi saka perusahaan lan saben pegawe individu kanggo nambah kualitas, kang dicethakaké ana ing asil dandan dadi saka saben Subsystems.
• Total Manajemen kualitas - iku filsafat sing teka nang laku donya ing Jepang. sawijining pet kanggo nambah kabeh sing bisa. Ing kasus iki, ora ana prinsip cetha lan postulat, kang kudu digawa metu aktivitas.
• Quality Award - a jenis penghargaan, kang wedi asih organisasi sing wis ngrambah sukses paling ing lapangan kontrol kualitas. produk sing kudu kanthi tundhuk karo kabeh syarat kukumipun. Ing kasus iki uga digambar manungsa waé kanggo organisasi saka kontrol internal.
• "Six Sigma" - technique sing yakuwi kanggo nambah kabeh pangolahan ing perusahaan. Tujuane kanggo pas wektune ndeteksi sembarang inconsistencies standar, nemtokake sing nimbulaké lan kanggo nggawa sistem kanggo negara normal sawijining. Iki pesawat tartamtu pribadi sing ngijini sampeyan kanggo ngoptimalake proses produksi.
• produksi Lean - laku sing gawe katut abang biaya produksi lan bebarengan nambah kualitas produk. Pet sistem dumunung ing kasunyatan sing kabeh sumber daya lan kasugihan kudu khusus dipigunakaké mung kanggo tujuan produksi produk kanggo konsumen pungkasan ing lengkap. Yen Tambah ing konsumsi barang materi ora nambah kualitas prodhuk rampung, padha kudu diubah.
• Kaizen - filsafat Japanese sing gawe katut prasetya dadi kanggo nambah lan ngrangsang dikarepake. pendekatan rapi iki, kang nyatakake yen saya kudu nggawe langkah paling cilik ing dalan kanggo dandan, malah yen ana kesempatan kanggo owah-owahan global. Swara wektu, iki ngenggalaken suntingan bakal nyebabaké owah-owahan global (jumlahe dadi quality).
• Best laku - konsep sing melu sinau lan nggunakake prestasi paling maju organisasi sing bisa ing industri tartamtu.

temonan

Manajemen Mutu - salah siji saka tugas utama sembarang perusahaan, kang fokus ing soko kanggo gawe marem panjalukan saka konsumen lan kanggo mesthekake bathi maksimum. organisasi internasional wis dikembangaké prinsip cocok sing kudu nuntun perusahaan ing mbeta metu sawijining aktivitas. Produsen sing dibutuhaké kanggo utamané fokus ing kapentingan konsumen. Kepala perusahaan kudu dadi pimpinan, kang adhedhasar inisiatif lan energi, nanging ing wektu sing padha, kabeh karyawan kudu melu ing proses produksi. Organisasi kudu wikan minangka sistem sakabehe. Kabeh produksi - proses siji. Njupuk pancasan Manajemen kudu adhedhasar data nyata. Kanthi gati kanggo hubungan karo Penyetor, padha kudu adhedhasar istilah bebarengan ono gunane.

Manajemen Quality ing perusahaan sijine nerusake sawetara syarat. Wangsulan: Bab ingkang kapisan kanggo nemtokake dhaftar pangolahan sing tundhuk ngawasi terus. Ana sing arep urutan cetha ditetepake kang ngawasi aktivitas, uga biaya kanggo netepake link cetha antarane wong-wong mau. Ngontrol proses produksi kanggo kualitas, iku perlu kanggo fokus ing prestasi saka ilmu modern, lan informasi saka sirah kudu tansah gaul. Service Control kudu ngenali standar saka target ngrancang lan sawetara setelan sing pas wektune.

Paling nyebar ing donya dijupuk sistem kualitas ISO 9000, kang menehi saran cetha lan panuntun dhumateng ing organisasi lan kontrol produksi proses. Yen kita pirembagan bab total quality management Japanese, iku mung nemtokake arah sakabèhé lan ngajak dandan umum ing kabeh wilayah. Quality Award - a laku populer sing melu maringi hadiah manufaktur paling apik ing industri, yen produk sing ketemu kabeh syarat peraturan. Kaya sistem, minangka "enem sigma", nggantosi orientasi saka ngawasi pancet saka kahanan supaya ndeteksi standar lan koreksi pas wektune sing. Nyedhaki nyebar ditampa Lean. Sesuai karo konsep iki, kabeh sumber daya sing kasedhiya kudu kanthi ngginakaken ing produksi produk final karo losses paling tithik. Cukup menarik dianggep filsafat Jepang kaizen. Iku kasusun ing kasunyatan sing organisasi kudu ajeg nggawe langkah paling cilik menyang dandan, nyadari ing efek kombinasi saka mangsa. Yen kita pirembagan bab paling laku, pimpinan kudu sinau lan sinau saka organisasi paling sukses digunakake ing industri.