ARPU - apa lan carane pengaruhe iki Indikator?

Yen bisnis ora fokus ing tuku siji-wektu, lan kanggo nggunakake terus prodhuk, kanggo ngira-ngira efektifitas saka project luwih angel. Konversi kene - ora ukuran sing. Apa? Mbayangno kahanan: customer dituku akun premium 2 minggu, lan banjur "gabung" lan dipindhah menyang tengah kompetisi. Bathi sing nggawa kedhaftar kuwi uga kurang saka biaya promosi lan iklan. Ing kasus iki, kanggo njelasno panggunaan meter bisnis tartamtu - ARPU.

Apa iki

Revenue saben Per Panganggo - iku revenue saben saben melu klien. Kanthi indikator iki, sampeyan bisa ndeleng carane akeh kedhaftar dhuwit biasane "diwutahake" menyang layanan kanggo migunakake kabeh wektu.

Punika conto. Rega langganan layanan strimingovy populer "Yandex.Music" punika 200 rubles. saben sasi. Murah, tengen? Nanging ing taun lan pamiyarsa aktif ndadekke kita 2400 rubles kanggo 3 taun -. Wis 7 000. Lan iki ora watesan. Lan kanggo wong biaya meh imperceptible. Nanging yen jumlah sing padha wis dibayar langsung, malah "langgeng" akses premium, pengarepan iku bakal akeh kurang.

Lan siji liyane bab, kang aku kudu ngomong, loro saka kasunyatan sing ARPU iki. Konsep iki ora arep bingung karo "rata-rata mriksa" - indikator kinerja tombol ing perdagangan toko. Ing istilah Revenue Per supaya panganggo kanggo 100 $ lan 10 $ 10 - bab sing padha. Nanging kanggo tuku saka kinerja dhuwur kudu nggawe pelanggan ana.

Formula ARPU. Nggoleki Nilai bener pelanggan sawijining

Saenipun, pelanggan biasa kudu nggawa perusahaan persentasi paling bathi. Apa lagi tuku liyane lan liyane - ing kurang bakal mbuwang ing iklan lan marketing.

Carane ngetung ARPU? rumus umum inggih punika: ARPU = S / A, ngendi S - income total kabeh jaringan, lan A - nomer pelanggan / pelanggan.

meter iki langsung mung siji unsur saka campuran marketing - price (rega). The luwih larang langganan lan sambungan fungsi tambahan, sing luwih dhuwur income rata-rata customer.

Sawetara pasar sing menehi saran kanggo ngawasi dinamika saka owah-owahan saben sasi. Nanging potensial ing ARPU diisi dicethakaké mung ing planning strategis long-term. Kenèng apa kowé kok? Ora kabeh klien anyar bakal terus bisa karo sampeyan, paling mau - "kono". Yen sampeyan arep kanggo fokus ing ngembangaken sesambetan kaliyan pelanggan aktif, sampeyan kudu njelasno wektu sing suwé - 3 months, enem sasi, taun. Iku seng di pengeni kanggo njupuk menyang akun mung sing digawe tumbas 2 utawa luwih.

karya efektif karo meter ing: Nyetel gol tengen

Miturut lan gedhe, dianggep rata-rata ARPU kanggo perusahaan minangka kabèh iku tanpa guna, utamané yen sampeyan digunakake karo macem-macem perangan customer lan nawarake layanan temen beda.

Kanggo mbusak saka analisis sing sregep, sampeyan kudu milih arah lan ngramu target tartamtu. Apa aku bisa digunakake ARPU?

1. Sinau saka saluran sales beda. Sampeyan bisa ngomong ngendi sampeyan teka paling "awis" klien (iklan online, telpon kadhemen, Referensi, lan ing. D.). Sampeyan uga bakal weruh kang saluran duwe efficiency kurang lan mung mangan budget marketing.
2. Ngevaluasi efektifitas saka iklan kampanye. Ing kasus iki, pitungan ARPU digawe kanggo saben project dhewe. Contone, sampeyan bisa mbandhingaké income kedhaftar kesengsem kaca landing 2, "ngasah" wonten ing macem-macem tumindak. Mbandingaken nomer kampanye, sampeyan bakal njaluk liyane utawa kurang cetha gambar apa kaya / rak pelanggan.
3. Analysis saka popularitas produk. Kene ARPU dianggep ing dinamika, sing, carane ngganti revenue saben saben pangguna kanggo wektu tartamtu (sasi, waktu, taun). Bener yen bubar diganti rego karcis utawa nambah layanan anyar.

Mesthi, dhaftar ora lengkap. Ing cara, sampeyan bisa mbandhingaké perangan beda customer ARPU (contone, wong enom lan konsumen lawas saka 35 taun) utawa wilayah individu. Sawise iki, tataran paling angel. Sampeyan perlu kanggo njelasno asil lan golek faktor tombol sing mengaruhi Tambah utawa nyuda ing ARPU.

pitfalls

wirausaha internet anyar asring takon: Apa ARPU arep? Apa mbandhingaké? Ing kasunyatan, angka paling luweh, malah kira-kira, ora ana. Iku kabeh gumantung ing niche tartamtu lan perusahaan dhewe.

Sepisanan, meter iki ora perlu kabeh. The IT lan telekomunikasi ARPU bisa dianggep salah siji saka pratondho kinerja tombol. operator seluler, gawe game online lan aplikasi, panyedhiya Internet - wong kathah ora kanggo narik kawigaten akeh pelanggan anyar lan bisa dadi kanggo "remet" maksimum saking saben pangguna. Nanging yen sampeyan ngedol mesthi latihan, ing income kabeh anggota bakal padha.

Kapindho, revenue saben saben pangguna bisa mung Indikator secondary. Dheweke ora nampilake status bisnis lan masalah bisa. Apa ARPU? Iki meter sing nuduhake akeh pelanggan sing mbuwang, nanging ora bathi. Petungan ora njupuk menyang akun biaya iklan lan lalu lintas drive, pajak lan ing. D. Mulane, malah nilai dhuwur ora njamin sing pindhah menyang plus.

5 sa marketing kanggo nambah ARPU

kerugian liyane pinunjul saka metrik bisnis - ora menehi idea sing saliyane prices, ing impact ing tingkat income. Nanging kanggo ngalahake saingan, "cepet" iku mung siji ngang ora bisa. prilaku Consumer mengaruhi nomer ageng saka faktor. Lan tugas utama - kanggo nggawe manawa kang milih ora antarane perusahaan lan saingan, lan antarane pilihan sing kurban. Carane entuk iki?

Ing sawetara layanan lan opsi

Iku kudu dianyari wutah saka kabutuhan target audience kang. Wong luwih nyaman, nalika kabeh bisa rampung ing sak panggonan. Conto striking - panyedhiya Internet. Saiki meh kabeh mau kurban layanan TV kabel. klien nyambung lan banjur, lan liyane - ARPU mundhak. Njupuk for rent Wi-Fi dalan - income luwih. Aku ora ngerti carane nyetel munggah - plus liyane.

Aja wedi kanggo introduce layanan anyar. Malah yen dikarepake kanggo wong-wong mau kurang, ora ilang pelanggan potensial, nanging iku luwih penting.

"Isi" tariffs

Go ahead. Carane meksa pangguna kanggo tuku layanan tambahan? Paling prasaja lan relatif mirah cara - kanggo kalebu ing rega plans tariff dhasar. Iki aktif nggunakake operator seluler. Malah yen jebule sampeyan mung mbutuhake apik 3G-Internet "ing beban" marang sampeyan njaluk menit saka telpon lan SMS. Nanging, ing kesempatan liyane menehi rega, sing luwih dhuwur nilai ing mata saka konsumen. Dadi, sampeyan bisa nemen nambah angka saka layanan sing.

Ana liyane pendekatan, nalika pangguna milih pilihan kang perlu, lan kebayar kapisah kanggo saben item. Iki dianggo nggoleki nalika tarif standar Nilai cekap ing mata saka customer lan beda-beda saka kurban saingan '. Apa plus? pangguna ora aran sing soko dileksanakake - wong mikiraken kang ndadekake pilihan lan uga waive layanan tartamtu ing sembarang wektu. Ing laku, iki biasane ora ana siji ora, nanging opsi sambungan seamlessly bisa nambah nilai dening 1.5-2 kaping.

Nanging - iku luwih murah

Packages - salah siji saka pribadi paling kuat kanggo nambah ARPU Subscriber. padha biasane kalebu 2-3 unsur:

• "Lokomotiv" - basis; produk populer gadhah dhuwur dikarepake stabil.
• "Cars" - layanan dikarepake anyar utawa sethitik sing sampeyan kudu nggawa menyang pasar.

Ageng wigati iku diskon. Rega paket bisa 70-80% luwih murah tinimbang ing biaya saka layanan sing padha dhewe. paket More umum tetep sing kalebu layanan karo paramèter tartamtu, contone, ing Internet 50 Mbit / s lan 100 saluran.

Produk bisa dikombinasikaké ing rega ( "Ekonomi", "Standar", "Premium"), utawa kanggo ngganti menyang perangan customer beda. Pawujudan liya asring digunakake dening bank-bank. Contone, ing "UniCredit Bank" motor bisa njaluk 3% awis bali ing stasiun gas, lan lelungan - kanggo nglumpukake bonus lan ijolan tiket.

Nanging kanggo saestu pribadi tawaran sing, iku luwih apik kanggo menehi pangguna kemampuan kanggo milih pilihan cocok kanggo saben layanan. Diskon ing kasus iki wis diwilang individu ing algoritma tartamtu.

Packages bisa lan kudu digabungake karo opsi tariff.

mailing diangkah

Aja lali kanggo tetep ing tutul karo klien sing wis ana. Sawise kabeh, sing wis sante layanan, iku akeh luwih gampang kanggo kurban tariff luwih larang utawa fitur tambahan. Contone, dening nggawe pilihan saka pelanggan sing nganggo volume saben wulan paling gedhé saka layanan sing bisa kurban mau rencana eksklusif sing mung 50 rubles. larang, nanging kaping pirang-pirang luwih duwe bathi saka siji saiki.

Inggih, yen ing akun ing situs, bisa isi ing informasi bab sampeyan dhewe - .. status Marital, ngarsane anak, etc. data iki bakal mbantu kanggo nggawe tawaran pribadi kanggo saben klompok.

program Flyer Kerep

Lan cara efektif liyane kanggo nambah ARPU. Apa iku, everyone mangerténi - klien ditampa kertu pribadi, kang karo saben tuku "netes" bonus. Salajengipun, kanggo wong-wong mau bisa njaluk diskon utawa diijolake layanan liyane. Kajaba iku, karo bantuan saka program kuwi bisa nambah dodolan produk tartamtu ana kanggo wong-wong mau kaping pirang-pirang ing sawetara liyane TCTerms bonus.